Hoorjemij
Maakt medewerkers binnen
jouw zorgorganisatie weerbaar.
Versterk klant- en patiëntcontact met empathie, rust en resultaat!
Met mijn trainingen en coaching versterk ik teams en medewerkers in zorgorganisaties in hun telefonische communicatie met klanten of patiënten. Met werkplezier gesprekken voeren, ook als het lastig wordt.
“Aandacht voor je medewerkers is aandacht voor je klanten of patiënten.”
Zet je medewerkers centraal.
Geef jouw medewerkers met telefonisch klant- of patiëntcontact meer zelfvertrouwen en veerkracht.
Zo verbeteren ze direct de ervaring van de klant of patiënt. Zelfverzekerde medewerkers werken efficiënter, zijn meer betrokken en dragen bij aan hogere tevredenheid.
Apothekers
〰️
Ziekenhuizen
〰️
GGZ
〰️
Huisartspraktijken
〰️
Zorgverzekeraars
〰️
Apothekers 〰️ Ziekenhuizen 〰️ GGZ 〰️ Huisartspraktijken 〰️ Zorgverzekeraars 〰️
Trainingen
Mijn praktische trainingen zijn gericht op teams die telefonisch in contact staan met klanten en patienten. Medewerkers leren empathisch te communiceren. De trainingen worden op maat gemaakt en zijn zacht voor de medewerkers en krachtig in impact. Trainingen die jouw medewerkers met meer plezier hun werk laten doen.
Trainingsacteur
Als trainingsacteur lever ik een krachtige leerervaring. Doordat ik zelf ook trainingen geef, voel ik feilloos aan wat nodig is binnen jouw programma. Ik daag deelnemers uit om uit hun comfortzone te stappen, altijd binnen een veilige setting en afgestemd op het doel van jouw training.
Teamcoach
Naast mijn rol als trainer en trainingsacteur ben ik ook inzetbaar als teamcoach in de zorg. Ik bied coaching aan voor zowel zorgteams als individuele medewerkers, afgestemd op de specifieke behoeften van jouw organisatie. Het doel: sterkere samenwerking en meer veerkracht.
Mijn missie
”Teams en medewerkers helpen met meer vertrouwen te communiceren. Ook in lastige, emotionele of agressieve gesprekken“
Echt contact maken, ook als het lastig is.
Met ruim 10 jaar ervaring in klantcontact en een achtergrond in verschillende relevante trainingen en opleidingen, weet ik hoe uitdagend het is om écht verbinding te maken vooral als emoties hoog oplopen. Als voormalig klantadviseur, klantcoach en teamleider heb ik geleerd hoe je met empathie en rust zelfs de lastigste momenten omzet in waardevol contact.
Die inzichten deel ik graag met jouw medewerkers. Mijn trainingen helpen hen om gesprekken te voeren met zelfvertrouwen, betrokkenheid en veerkracht. Benieuwd hoe ik jouw team kan versterken?
Start vandaag met een vrijblijvende kennismaking!
Wil jij teams en medewerkers binnen jouw zorgorganisatie versterken met trainingen die écht contact mogelijk maken? Neem contact op. Ik vertel je graag hoe ik jouw team weerbaarder kan maken, wanneer we kunnen starten en wat je investering is.
